Условия возврата товаров
Условия и правила обмена/возврата товара в интернет-магазине Market-Krasoty.ru
Market-Krasoty.ru доводит до Вашего сведения информацию о порядке возврата и обмена товара.
Основные положения
1. Возврат/Обмен Товара надлежащего качества.
1.1.Парфюмерные, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену согласно постановления Правительства РФ от 19 января 1998г.№55*.
Но мы стараемся быть лояльными к нашим покупателям, поэтому Маркет Красоты готов сделать обмен товара надлежащего качества, если он сохранил свои потребительские свойства - товарный вид (оригинальная упаковка) и не был в употреблении.
1.2. Пересылка товара оплачивается Вами(Покупателем), если Вы хотите обменять товар надлежащего качества.
По вопросам обмена просим обращаться по бесплатному номеру 8-800-700-67-99 или на e-mail: info@market-krasoty.ru (обязательно присылайте фото товара и описание причины обмена).
2. Возврат/Обмен Товара ненадлежащего качества.
2.1. К товарам ненадлежащего качества относятся только бракованные товары. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Если Вы получили Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, у Вас есть право вернуть и/или обменять товар ненадлежащего качества, воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)
2.2. Market-Krasoty.ru оплачивает расходы по пересылке, в случае возврата товара ненадлежащего качества или случае неправильной комплектации заказа, или наличии дефекта.
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по бесплатному номеру 8-800-700-67-99 или на e-mail: info@market-krasoty.ru (обязательно присылайте фото товара и описание проблемы).
3. Условия, причины и сроки возврата/обмена товара.
3.1. Возврат/обмен производится по следующим причинам:
- Товар в поврежденном состоянии;
- Доставлен товар, не соответствующий заказу;
- Закончился срок годности;
- неправильная комплектация заказа;
- доставлен товар с дефектом или браком***.
Важно: товар принимается назад только не бывшим в употреблении, в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
3.2. Не подлежит возврату или обмену:
- Товар был в употреблении;
- Товар вскрыт;
- Товар не подошел по типу кожи/волос.
3.3. Сроки возврата/обмена товара**
3.3.1. В случае возникновения каких-либо проблем с продукцией, приобретенной на нашем сайте, просьба сообщить нам в течение 14 дней со дня покупки.
3.3.2. Возврат товара производится двумя способами:
- возврат в фирменные точки самовывоза/возврата Маркета Красоты
г. Нижний Новгород, ул. Дьяконова, д.13А, тел. 8 800 700 67 99
г. Ульяновск, ул. Федерации, д.50, офис 9, тел.8 800 700 67 99;
- отправка Почтой России;
Адрес для отправки (возврат/обмен):
432011, Ульяновск, ул. Александровская, д.28, ООО «РП Коралл-Симбирск».
В почтовом отделении в обязательно порядке составить опись отправляемых товаров. Без описи отправляемых товаров претензии по комплектации заказа не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом;
- самостоятельное решение об отправке заказа обратно.
4. Возврат денежных средств.
4.1. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.
4.2. Маркет Красоты возврат денежных средств Покупателю осуществляет тремя способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
- почтовым переводом
4.3. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
При наличии паспорта и доверенности возврат можно осуществить доверенному лицу.
Наличный расчет: Возможно получить в наших фирменных пунктах самовывоза(п.п.3.3.2.). Покупатель получает денежные средства при наличии документа,удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
Безналичный расчет: Клиент обязан отправить на эл. адрес info@market-krasoty.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
-Расчетный счет Клиента
-БИК банка
ФИО
Важно: Реквизиты должны быть на имя заказчика. Возврат денежных средств осуществляется только обратно на карту, с которой производилась оплата.
Market-Krasoty.ru высоко ценит доверие к нам каждого Клиента, поэтому старается все сделать для того, чтобы покупка любого товара приносила Вам только положительные эмоции!
Желаем Вам приятных покупок в нашем магазине!
* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
** Товар (позицию) можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.
*** Если Клиенту был передан товар ненадлежащего качества, то Клиент может воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей ст. 18.
